Нашата ростерия

Работим със зелено кафе, което пристига при нас в ютени чували, и го печем на барабанна пекарна. Всяка партида следим от зареждането до охлаждането, а всеки нов профил дегустираме, преди да стигне до вас.

Пликовете се претеглят, датират и запечатват на ръка, с еднопосочен вентил, който пази кафето свежо.

Фирмени данни

Наименование

„МОНФЕРАТО“ ЕООД

На латиница

MONFERRATTO LTD

ЕИК

208660291

Правна форма

Еднолично дружество с ограничена отговорност

Седалище и адрес на управление

гр. София 1836, р-н Подуяне, ж.к. Левски Зона В, бл. 10, вх. Д, ет. 1, ап. 83

Управител

Стефан Кирилов Георгиев

Регистрация

Търговски регистър и регистър на ЮЛНЦ към Агенция по вписванията

Общи условия

Последна актуализация: октомври 2026

Тези общи условия уреждат отношенията между „МОНФЕРАТО“ ЕООД („Монферато“, „ние“) и потребителите („вие“) при използване на този уебсайт и при покупка на стоки от онлайн магазина в него. С поръчката си потвърждавате, че сте прочели и приемате условията.

1. Търговец

Данните на търговеца са посочени в раздел „Фирмени данни“.

2. Стоки

Предлагаме кафе на зърна и свързани стоки. Произходът, обработката, вкусовият профил и разфасовката на всяка стока са посочени в описанието ѝ. Снимките и 3D изображенията са илюстративни и етикетът на получения пакет може да се различава от показания.

3. Цени

Цените са в евро (EUR) и са крайни за посочената разфасовка. Цената на доставката не е включена в цената на стоката и се показва отделно, преди да потвърдите поръчката.

4. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се прави, като добавите стоки в количката, въведете данни за доставка, изберете начин на плащане и потвърдите с бутона за поръчка със задължение за плащане. Договорът се смята за сключен, когато получите от нас имейл, който потвърждава поръчката. Ако някоя стока не е налична, ще се свържем с вас и при нужда ще върнем платената сума изцяло.

5. Плащане

• С банкова карта онлайн чрез платежния доставчик Stripe. Данните за картата се въвеждат и обработват директно от Stripe и не достигат до нас.
• С наложен платеж при получаване на пратката от куриера.

Наличните начини на плащане се показват при поръчката.

6. Доставка, право на отказ и връщане

Описани са в раздел „Доставка и връщане“.

7. Съответствие на стоката и рекламации

Отговаряме за липса на съответствие на стоката с договора съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Ако получите повредена, сгрешена или некачествена стока, свържете се с нас възможно най-скоро след получаването, опишете проблема и приложете снимки. Ще заменим стоката или ще върнем платената сума, включително доставката.

Кафето е хранителен продукт. Съхранявайте го според указанията на опаковката и го консумирайте до датата на минимална трайност.

8. Отговорност

Не отговаряме за забава или неизпълнение, причинени от непреодолима сила или от обстоятелства извън нашия контрол, доколкото законът позволява. Нищо в тези условия не ограничава правата ви на потребител по закон.

9. Лични данни

Обработваме личните ви данни съгласно раздел „Поверителност“.

10. Решаване на спорове

Ще се постараем да решим всеки спор с разговор. Ако това не е възможно, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и към помирителните комисии за алтернативно решаване на потребителски спорове. Приложимо е българското право, а споровете се решават от компетентния български съд.

11. Промени

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на нейното правене.

Доставка и връщане

Последна актуализация: октомври 2026

Доставка

• Доставяме в България с куриерските фирми Еконт и Спиди, до офис или до адрес, според избора ви при поръчката.
• Цената и срокът на доставка се показват при поръчката, преди да я потвърдите.
• Кафето се изпича и опакова преди изпращане.
• При получаване можете да прегледате пратката пред куриера. Ако пакетът е видимо повреден, откажете пратката или съставете протокол с куриера и ни уведомете.

Връщане

Кафето е хранителен продукт в запечатана опаковка, затова:

• Отворени пакети не подлежат на връщане по съображения, свързани със здравето и хигиената (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите).
• Неотворени, запечатани пакети можете да върнете до 14 дни от получаването, без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Уведомете ни писмено преди изтичането на срока, свободно или с формуляра по-долу, и изпратете пакетите обратно до 14 дни след уведомлението.
• Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако стоката е повредена или сгрешена.
• Връщаме платената сума, включително първоначалната стандартна доставка, до 14 дни от уведомлението, по същия начин, по който сте платили. Можем да изчакаме, докато получим върнатите пакети.
• Повредена или сгрешена стока: свържете се с нас възможно най-скоро след получаването. Заменяме стоката или връщаме парите изцяло, включително доставката.

Стандартен формуляр за отказ

Поверителност

Последна актуализация: октомври 2026

1. Администратор

Администратор на личните данни е „МОНФЕРАТО“ ЕООД, ЕИК 208660291, със седалище и адрес на управление гр. София 1836, ж.к. Левски Зона В, бл. 10, вх. Д, ет. 1, ап. 83.

За въпроси относно личните данни: .

2. Какви данни обработваме

• При поръчка: име, телефон, имейл, адрес или офис за доставка, съдържание и стойност на поръчката, избран начин на плащане.
• При плащане с карта: данните за картата се обработват от Stripe. Ние получаваме само дали плащането е успешно и непълни данни за картата (вид и последни цифри).
• При запитване през формата за контакт: име, имейл и съобщение.
• Технически данни: IP адрес и информация за браузъра в сървърните журнали на хостинг доставчика, за сигурност и поддръжка.
• Настройки в браузъра: език, количка и избрано кафе се пазят само на вашето устройство и не ни се изпращат.

3. Цели и правни основания

• Изпълнение на поръчката и комуникация за нея: договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679).
• Счетоводни и данъчни задължения: законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в“).
• Отговор на запитвания, сигурност на сайта, предотвратяване на измами и защита при спорове: законен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“).
• Бюлетин или маркетинг, ако въведем такива: само с вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“), което можете да оттеглите по всяко време.

4. Получатели

Предоставяме данни само доколкото е необходимо на: куриерските фирми „Еконт Експрес“ ООД и „Спиди“ АД, за доставка; Stripe, за плащания с карта; хостинг доставчика на сайта; нашия счетоводител; държавни органи, когато законът го изисква. Не продаваме лични данни.

5. Предаване извън ЕС

Някои доставчици, например Stripe, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В тези случаи предаването става при подходящи гаранции, като решение на Европейската комисия за адекватност или стандартни договорни клаузи.

6. Срок на съхранение

Данните за поръчки и счетоводните документи пазим за сроковете по Закона за счетоводството и данъчното законодателство. Запитванията пазим, докато е нужно за отговор и последваща комуникация. Сървърните журнали се пазят ограничено време, определено от хостинг доставчика.

7. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, възражение и оттегляне на съгласие. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

8. Автоматизирани решения и сигурност

Не вземаме автоматизирани решения и не профилираме. Сайтът използва защитена връзка (HTTPS), а достъпът до данните е ограничен до хората, които обработват поръчките.

Бисквитки

Последна актуализация: октомври 2026

Сайтът не използва рекламни, аналитични или проследяващи бисквитки. Използваме само локалното хранилище на браузъра за функции, които вие задействате. Тези записи остават на вашето устройство и не ни се изпращат.

Външни ресурси

За шрифтовете и графичните библиотеки сайтът зарежда файлове от Google Fonts, jsDelivr и cdnjs. При това браузърът ви се свързва с техните сървъри и те получават IP адреса ви. Тези доставчици не поставят бисквитки за нас.

Плащане

При плащане с карта ще бъдете пренасочени към защитената страница на Stripe, която използва собствени бисквитки за сигурност и предотвратяване на измами.

Управление

Можете да изтриете тези данни по всяко време от настройките на браузъра, като изчистите данните за сайта. Ако в бъдеще добавим аналитични или маркетингови бисквитки, първо ще поискаме съгласието ви.

Our roastery

Our green coffee arrives in jute sacks and we roast it on a drum roaster. We follow every batch from charge to cooling, and we cup every new profile before it reaches you.

Bags are weighed, dated and sealed by hand, with a one-way valve that keeps the coffee fresh.

Company details

Company name

MONFERRATTO LTD („МОНФЕРАТО“ ЕООД)

UIC (ЕИК)

208660291

Legal form

Single-member limited liability company (EOOD)

Registered office

zh.k. Levski Zona V, bl. 10, entr. D, fl. 1, apt. 83, Poduyane district, 1836 Sofia, Bulgaria

Manager

Stefan Kirilov Georgiev

Registration

Commercial Register and Register of Non-Profit Legal Entities, Registry Agency of Bulgaria

Terms and conditions

Last updated: October 2026

These terms govern the relationship between MONFERRATTO LTD (“Monferratto”, “we”) and consumers (“you”) when using this website and buying goods from its online shop. By placing an order you confirm that you have read and accept them. The Bulgarian version prevails.

1. Seller

The seller’s details are listed under “Company details”.

2. Goods

We sell whole-bean coffee and related goods. Origin, processing, flavour profile and size are given in each product description. Photos and 3D images are illustrative, and the label on the bag you receive may differ from the one shown.

3. Prices

Prices are in euro (EUR) and are final for the size shown. Delivery is not included and is shown separately before you confirm the order.

4. Ordering and the contract

To order, add goods to the cart, enter delivery details, choose a payment method and confirm with the order-with-obligation-to-pay button. The contract is concluded when you receive our email confirming the order. If an item is unavailable, we will contact you and refund any amount paid in full.

5. Payment

• By card online through the payment provider Stripe. Card details are entered and processed directly by Stripe and never reach us.
• Cash on delivery when the courier hands over the parcel.

Available payment methods are shown at checkout.

6. Delivery, withdrawal and returns

See “Delivery and returns”.

7. Conformity and complaints

We are liable for any lack of conformity of the goods under the Bulgarian Act on the Supply of Digital Content and Digital Services and the Sale of Goods. If you receive damaged, wrong or faulty goods, contact us as soon as possible after delivery, describe the problem and attach photos. We will replace the goods or refund the amount paid, including delivery.

Coffee is a food product. Store it as shown on the bag and use it by the best-before date.

8. Liability

To the extent the law allows, we are not liable for delay or non-performance caused by force majeure or circumstances outside our control. Nothing in these terms limits your statutory rights as a consumer.

9. Personal data

We process your personal data as described under “Privacy”.

10. Disputes

We will try to resolve any dispute by talking it through. If that fails, you can contact the Bulgarian Commission for Consumer Protection (www.kzp.bg) and its conciliation committees for alternative dispute resolution. Bulgarian law applies and disputes are settled by the competent Bulgarian court.

11. Changes

We may change these terms. Each order is governed by the terms published when it was placed.

Delivery and returns

Last updated: October 2026

Delivery

• We deliver within Bulgaria with the couriers Econt and Speedy, to a courier office or to an address, as you choose at checkout.
• The delivery price and time are shown at checkout, before you confirm the order.
• Coffee is roasted and packed before it ships.
• You can inspect the parcel in front of the courier. If it is visibly damaged, refuse it or record the damage with the courier, and let us know.

Returns

Coffee is a food product in a sealed bag, so:

• Opened bags cannot be returned for health and hygiene reasons (Art. 57(5) of the Bulgarian Consumer Protection Act).
• Unopened, sealed bags can be returned within 14 days of delivery without giving a reason (Art. 50 of the Consumer Protection Act). Tell us in writing before the period ends, freely or with the form below, and send the bags back within 14 days of telling us.
• Return shipping is at your cost, unless the goods are damaged or wrong.
• We refund the amount paid, including the original standard delivery, within 14 days of your notice, using the method you paid with. We may wait until we receive the returned bags.
• Damaged or wrong goods: contact us as soon as possible after delivery. We replace them or refund in full, including delivery.

Model withdrawal form

Privacy

Last updated: October 2026

1. Controller

The data controller is MONFERRATTO LTD, UIC 208660291, registered office zh.k. Levski Zona V, bl. 10, entr. D, fl. 1, apt. 83, 1836 Sofia, Bulgaria.

Questions about your personal data: .

2. What we process

• When you order: name, phone, email, delivery address or courier office, order contents and value, chosen payment method.
• When you pay by card: card details are processed by Stripe. We only receive whether the payment succeeded and partial card details (type and last digits).
• When you use the contact form: name, email and message.
• Technical data: IP address and browser information in the hosting provider’s server logs, for security and maintenance.
• Browser settings: language, cart and selected coffee stay on your device and are not sent to us.

3. Purposes and legal bases

• Fulfilling and communicating about your order: contract (Art. 6(1)(b) GDPR).
• Accounting and tax obligations: legal obligation (Art. 6(1)(c)).
• Answering enquiries, site security, fraud prevention and handling disputes: legitimate interest (Art. 6(1)(f)).
• Newsletter or marketing, if we introduce them: only with your consent (Art. 6(1)(a)), which you can withdraw at any time.

4. Recipients

We share data only as needed with: the couriers Econt Express and Speedy, for delivery; Stripe, for card payments; our hosting provider; our accountant; public authorities where the law requires it. We never sell personal data.

5. Transfers outside the EU

Some providers, such as Stripe, may process data outside the European Economic Area. Such transfers rely on appropriate safeguards, such as a European Commission adequacy decision or standard contractual clauses.

6. Retention

Order data and accounting records are kept for the periods required by Bulgarian accounting and tax law. Enquiries are kept as long as needed to answer and follow up. Server logs are kept for a limited time set by the hosting provider.

7. Your rights

You have the right to access, rectification, erasure, restriction, portability, objection and withdrawal of consent. You can also complain to the Bulgarian Commission for Personal Data Protection: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sofia, www.cpdp.bg.

8. Automated decisions and security

We make no automated decisions and do no profiling. The site uses a secure connection (HTTPS), and access to data is limited to the people who handle orders.

Cookies

Last updated: October 2026

The site uses no advertising, analytics or tracking cookies. We only use your browser’s local storage for features you trigger. These entries stay on your device and are not sent to us.

External resources

For fonts and graphics libraries the site loads files from Google Fonts, jsDelivr and cdnjs. Your browser connects to their servers, which receive your IP address. These providers do not set cookies for us.

Payment

When you pay by card you are sent to Stripe’s secure page, which uses its own cookies for security and fraud prevention.

Managing it

You can delete this data at any time by clearing the site data in your browser settings. If we ever add analytics or marketing cookies, we will ask for your consent first.